Politique de remboursement

Notre politique de retour accepte les retours dès la livraison ou le retrait de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse distribuitioncelinha@360brasil.com.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse distribuitioncelinha@360brasil.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent être retournés, tels que les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez-le et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si votre remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et le crédit de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse distribuitioncelinha@360brasil.com.